Confidentialité

Homewood Santé, notre fournisseur du PAEF, s’engage à protéger votre vie privée et vos renseignements personnels de plusieurs façons :

• Personne à Postes Canada, pas même votre chef d’équipe, ne saura que vous faites appel au PAEF, à moins que vous ne décidiez de le dire.
• De temps à autre, Homewood pourrait devoir communiquer avec vous. Le fournisseur vous demandera s’il peut laisser des messages dans votre boîte vocale ou sur votre répondeur. Si vous donnez votre permission, le fournisseur laissera des messages discrets qui ne peuvent être identifiés Par exemple, « Ce message est pour Jean. Je m’appelle Marie et vous pouvez me joindre au 1 866 565-4903, de 9 h à 16 h, heure normale de l’Est. » Les messages ne mentionneront pas que vous avez contacté le fournisseur.
• Les bureaux de Homewood sont privés et situés à des endroits accessibles, à distance des locaux de Postes Canada.
• Homewood ne donnera pas à plusieurs employés de Postes Canada des rendez-vous qui se succèdent immédiatement dans un même bureau.
• Tous les conseillers sont des professionnels liés par des codes d’éthique visant à préserver et à respecter la confidentialité.
• Homewood ne recueille que les renseignements dont il a besoin et il ne les divulguera pas sans votre consentement explicite.
• Homewood traite les renseignements personnels conformément aux lois sur la protection de la vie privée qui s’appliquent.
• Les services en ligne comportent des mécanismes de sécurité de niveau supérieur, tels que le chiffrement, les pare-feu et autres. Le service de counseling en ligne est fourni par l’entremise d’un site Web sécurisé et aucun renseignement qui permettrait de vous identifier comme client n’est envoyé par transfert ou transmission de données.

Pour maintenir son agrément, Homewood se conforme à des mesures rigoureuses visant à protéger la confidentialité des renseignements des millions de personnes qui ont recours à ses services. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter la politique de confidentialité de Homewood.

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Comment demander votre dossier du PAEF :

Si vous voulez une copie de votre dossier du PAEF, il vous suffit de procéder comme suit :

1. Appelez le fournisseur du PAEF au 1 866 565-4903 et demandez à ce qu’on vous envoie un formulaire de demande de dossier clinique.
2. Remplissez et signez le formulaire.
3. Faites une photocopie d’une pièce d’identité avec photo et signature, comme votre permis de conduire ou votre passeport.
4. Retournez le formulaire dûment rempli et la photocopie de votre pièce d’identité à :

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir plus de renseignements, veuillez communiquer avec le Service de gestion des dossiers cliniques au 1 866 565-4903.